FAQ
Home > FAQ
FAQ 검색 폼
검색
질문/답변
번호
분류
제목
21
배송
Q. 선물 포장이 가능한가요?
Q
선물 포장이 가능한가요?
A

로고나에서는 포장 서비스 제공 세트상품으로 준비된 제품 외에 선물 포장을

원하실 경우, 주문 진행 시 배송 메시지 및 1:1 문의게시판을 통해 해당 내용

남겨주시면 확인 후 정성껏 포장하여 출고해드리고 있습니다. 선물 포장 관련하여

추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나, 1:1 문의게시판을 통해

해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

20
배송
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A

구입하신 제품은 결제 완료 시점으로부터 영업일 기준 2~3일 이내에 받아보실

수 있습니다. 평일 오후 2시 이전까지 결제 완료 건에 한하여 우체국 택배를

이용하여 당일 출고를 진행하고 있습니다. (단, 휴일 및 공휴일은 제외됩니다.)

군부대로 배송 받으시거나, 설날, 추석 연휴 기간 등에는 배송이 다소 지연될 수

있습니다.

19
결제/주문
Q. 입금을 했는데 주문할 때 입력한 예금주랑 다른 이름으로 입금했습니다.
Q
입금을 했는데 주문할 때 입력한 예금주랑 다른 이름으로 입금했습니다.
A

무통장입금으로 결제 시, 주문 시에 기재해주신 예금주 및 주문금액 확인 후

결제 완료로 처리되고 있습니다. 주문 시에 입력한 예금주와 다른 이름으로

입금하신 경우 혹은예금주는 동일한데 추가로 더 많은 금액을 입금하셔서

차액이 발생하는 경우, 고객센터(1544-4678)나 1:1문의게시판으로 해당 내용

알려주시면 확인 후 상세히 안내 드리겠습니다.

18
결제/주문
Q. 현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
Q
현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
A

현금 영수증 발급은 결제 수단 중 무통장입금과 실시간 계좌이체 선택 시

가능합니다.결제창에서 계좌 선택 및 입력 시 하단에 발급을 원하시는 고객님의

주민등록번호나 휴대폰 번호를 입력해주시면, 결제(입금) 완료 후 국세청에서

자동으로 발급됩니다.

17
결제/주문
Q. 회원 가입을 하지 않고, 비회원으로 주문이 가능한가요?
Q
회원 가입을 하지 않고, 비회원으로 주문이 가능한가요?
A

가능합니다. 다만, 회원 혜택인 쿠폰이나 등급별로 적용되는 추가 할인 적용이

어려우시며, 만약 비회원 전화주문으로 진행하시는 경우에는 결제 수단

카드/실시간계좌이체/무통장입금 중 무통장입금으로만 결제 가능하십니다.

16
결제/주문
Q. 주문 시 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
Q
주문 시 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
A

장바구니에 구입하실 제품을 모두 담아주신 후, 주문자 및 배송지 정보 입력란

가장 하단에쿠폰 사용 탭에서 현재 보유하신 쿠폰 조회 및 적용이 가능하십니다.

사용하실 쿠폰 선택 하신 후 결제하기를 누르시면 쿠폰이 적용된 혜택가로

구매 가능합니다.

15
결제/주문
Q. 주문 진행 시 결제 창이 뜨지 않아 진행이 되지 않습니다.
Q
주문 진행 시 결제 창이 뜨지 않아 진행이 되지 않습니다.
A

결제 프로그램 설치 여부를 확인하신 후, 아래 주소를 클릭하여 진행해주세요.

현재 로고나는 kcp 결제시스템을 사용 중이며, kcp 결제 플러그인 미 설치 시

결제가 진행되지 않습니다.

http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do 프로그램을 설치한 이후에도

결제 진행에 어려움이 있으신 경우에는, 로고나 고객센터(1544-4678)로 연락

주시면 상세히 안내 드리겠습니다.

14
결제/주문
Q. 주문 시 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
Q
주문 시 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
A

현재 로고나 제품 구매 시 결제 수단은 카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금이

가능하며, 적립금이 있으신 경우 적용하여 결제하실 수 있습니다.

13
제품문의
Q. 로고나는 인공 향료를 첨가하나요?
Q
로고나는 인공 향료를 첨가하나요?
A

로고나의 전 제품은 베이비 제품을 비롯하여 모두 자연의 향을 담고 있습니다.

일반화장품, 천연 화장품에 관계없이 향을 규정하는 기관인 INCI에서는 Parfum,

CTRA 기관의 규정은 Fragrance로 표시하고 있습니다.

공식적인 명칭이 오해의 여지가 있어 자연향에 대한 명칭을 에센셜오일로

병기하는 회사가 늘어나고 있습니다. 로고나는 전 제품애 함유된 제품 원료

자체의 향을 그대로 담아낼 수 있도록 제조하였습니다.

12
제품문의
Q. 전 성분에 화학 성분이랑 비슷한 이름이 있는데, 유해 화학성분이 0%인가요?
Q
전 성분에 화학 성분이랑 비슷한 이름이 있는데, 유해 화학성분이 0%인가요?
A

현재 시행되고 있는 화장품 성분 표기법 상 독일 로고나 본사의 40년 전통의

자연 화장품 기술이 집약되어 있는 제품이라도 화학 성분과 동일한 성분 명으로

기재가 되고 있습니다. 예를 들어 로고나에서는 탁월한 보습성분으로 알려져 있는

‘글리세린’의 경우 시중 화학성분 대신 식물에서 추출한 글리세린을 사용하고

있으며, 메이크업 제품 속 ‘탈크’의 경우 몸에 해롭다고 알려져 있는 석면을

정제과정을 통해 분리해내어 제품을 제조하고 있습니다.

  1. 1
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 4