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결제/주문
Q. 주문 진행 시 결제 창이 뜨지 않아 진행이 되지 않습니다.
Q
주문 진행 시 결제 창이 뜨지 않아 진행이 되지 않습니다.
A

결제 프로그램 설치 여부를 확인하신 후, 아래 주소를 클릭하여 진행해주세요.

현재 로고나는 kcp 결제시스템을 사용 중이며, kcp 결제 플러그인 미 설치 시

결제가 진행되지 않습니다.

http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do 프로그램을 설치한 이후에도

결제 진행에 어려움이 있으신 경우에는, 로고나 고객센터(1544-4678)로 연락

주시면 상세히 안내 드리겠습니다.

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결제/주문
Q. 주문 시 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
Q
주문 시 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
A

현재 로고나 제품 구매 시 결제 수단은 카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금이

가능하며, 적립금이 있으신 경우 적용하여 결제하실 수 있습니다.

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제품문의
Q. 로고나는 인공 향료를 첨가하나요?
Q
로고나는 인공 향료를 첨가하나요?
A

로고나의 전 제품은 베이비 제품을 비롯하여 모두 자연의 향을 담고 있습니다.

일반화장품, 천연 화장품에 관계없이 향을 규정하는 기관인 INCI에서는 Parfum,

CTRA 기관의 규정은 Fragrance로 표시하고 있습니다.

공식적인 명칭이 오해의 여지가 있어 자연향에 대한 명칭을 에센셜오일로

병기하는 회사가 늘어나고 있습니다. 로고나는 전 제품애 함유된 제품 원료

자체의 향을 그대로 담아낼 수 있도록 제조하였습니다.

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제품문의
Q. 전 성분에 화학 성분이랑 비슷한 이름이 있는데, 유해 화학성분이 0%인가요?
Q
전 성분에 화학 성분이랑 비슷한 이름이 있는데, 유해 화학성분이 0%인가요?
A

현재 시행되고 있는 화장품 성분 표기법 상 독일 로고나 본사의 40년 전통의

자연 화장품 기술이 집약되어 있는 제품이라도 화학 성분과 동일한 성분 명으로

기재가 되고 있습니다. 예를 들어 로고나에서는 탁월한 보습성분으로 알려져 있는

‘글리세린’의 경우 시중 화학성분 대신 식물에서 추출한 글리세린을 사용하고

있으며, 메이크업 제품 속 ‘탈크’의 경우 몸에 해롭다고 알려져 있는 석면을

정제과정을 통해 분리해내어 제품을 제조하고 있습니다.

3
제품문의
Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q
로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
A

로고나의 블루 Baby의 보습력을 100으로 가정하였을 때, PremiumBaby 라인은

150, BabyAto 라인은 250정도의 유지력이 있습니다.

BabyAto라인의 주성분은 인체 피지 구조와 가장 유사하다고 알려져있는

호호바씨 오일로 최대 75%까지 포함되어 있어, 한국 아기 중에서도 특히 예민하고

건조한 아기, 그리고 건조함으로 고민하는 성인까지 사용 가능합니다.

PremiumBaby라인의 주성분은 북 지중해의 부드러운 햇살과 바람, 토양으로 자란

카렌듈라만을 가득 담았으며, 환경과 기후변화로 인해 피부가 예민한 한국 아기들

을 위한 맞춤형 제품입니다.

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회원혜택
Q. 회원 가입은 누구나 가능한가요?
Q
회원 가입은 누구나 가능한가요?
A

회원가입은 아이핀 인증이나 본인 명의의 핸드폰 인증으로 본인 확인 절차를

거친 후,회원 정보를 입력하시면 누구나 가입하실 수 있습니다.

단, 14세 미만인 경우 개인정보 입력 후 보호자의 동의를 받아야지만

가입이 완료됩니다.

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취소/반품/교환
Q. 무통장 입금 또는 계좌 이체로 결제한 주문 건 취소 시 환불 진행은 어떻게 되나요?
Q
무통장 입금 또는 계좌 이체로 결제한 주문 건 취소 시 환불 진행은 어떻게 되나요?
A

무통장 입금의 경우 입금자 외의 다른 정보 확인이 어려워 환불 받으실 계좌명,

계좌번호, 입금자명, 예금주명 모두 알려주셔야 합니다. 만약 주문자명과 입금자명

그리고 환불 받으실 계좌의 예금주명이 다른 경우 환불이 지연될 수 있습니다. 

계좌 이체의 경우 계좌 이체를 실행하신 계좌로 환불 받으실 수 있습니다.

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