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제품문의
Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q
로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
A

로고나의 블루 Baby의 보습력을 100으로 가정하였을 때, PremiumBaby 라인은

150, BabyAto 라인은 250정도의 유지력이 있습니다.

BabyAto라인의 주성분은 인체 피지 구조와 가장 유사하다고 알려져있는

호호바씨 오일로 최대 75%까지 포함되어 있어, 한국 아기 중에서도 특히 예민하고

건조한 아기, 그리고 건조함으로 고민하는 성인까지 사용 가능합니다.

PremiumBaby라인의 주성분은 북 지중해의 부드러운 햇살과 바람, 토양으로 자란

카렌듈라만을 가득 담았으며, 환경과 기후변화로 인해 피부가 예민한 한국 아기들

을 위한 맞춤형 제품입니다.

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회원혜택
Q. 회원 정보를 변경하고 싶습니다.
Q
회원 정보를 변경하고 싶습니다.
A

고객님께서 가입 시 입력하신 회원 정보(성함 제외)를 변경하시려면 로그인 후,

마이 페이지에서 변경이 가능합니다. 만약, 성함을 변경하실 경우에는

1:1 문의게시판과 로고나 고객센터(1544-4678)로 연락 주시면 본인 확인 후

변경 가능합니다.

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회원혜택
Q. 회원 가입한 ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
Q
회원 가입한 ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
A

홈페이지 오른쪽 로그인 클릭 후 ID/PW찾기 버튼을 누르시면 고객님의 성함과

가입 시 입력하신 이메일 주소로 발송해드리고 있습니다.

만약 이메일로 해당 내용을 안내 받지 못하신다면,

로고나 고객센터(1544-4678)로 연락 주시면, 상세히 안내 드리겠습니다.

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회원혜택
Q. 회원 등급별 혜택이 궁금합니다.
Q
회원 등급별 혜택이 궁금합니다.
A

로고나의 회원 등급은 고객님의 주문 건이 배송 완료되는 매 시점마다 최근 4개월

동안의 결제내역을 기준으로 등급 산정이 됩니다.로고나 공식몰 사이트에서

구매한 실적만 적용되며, 비회원, 전화 주문 내역은 제외됩니다.

구매금액은 적립금, 쿠폰 할인 후의 최종 결제 금액 기준이며, 구매내역 산정은

결제 완료 주문 건을 기준으로 합니다. 구매 후 취소/반품이 발생하는 경우 등급이

변경될 수 있습니다. 탈퇴 시 기존 구매 내역이 모두 삭제되며, 탈퇴 후 90일간은

재가입 하실 수 없습니다. 제품 구매 시 발생 된 적립금은 발생 시점부터

1년간 유효합니다.

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회원혜택
Q. 회원 가입은 누구나 가능한가요?
Q
회원 가입은 누구나 가능한가요?
A

회원가입은 아이핀 인증이나 본인 명의의 핸드폰 인증으로 본인 확인 절차를

거친 후,회원 정보를 입력하시면 누구나 가입하실 수 있습니다.

단, 14세 미만인 경우 개인정보 입력 후 보호자의 동의를 받아야지만

가입이 완료됩니다.

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회원혜택
Q. 회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
A

로고나의 회원가입은 무료이며, 가입시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

신규 회원 가입 시, 구매하실때 사용가능한 신규가입 축하 쿠폰 2종이 발급됩니다.

상품 구매 시, 고객님의 회원 등급에 따라 배송 완료 시점 기준으로 적립금이

적립됩니다. 적립된 적립금은 추후 상품 구매 시, 현금처럼 사용 가능합니다.

로고나는 신제품 소개, 이벤트, 할인 쿠폰 등의 다양한 정보를 가입 시 입력해주신

휴대폰 및 이메일로 공지해드리고 있습니다. 회원가입 시에 정확한 정보를

입력해주세요.

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Q. 구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 어떻게 하나요?
Q
구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 어떻게 하나요?
A

구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 인터넷 사이버몰 이용표준약관

제 14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거하여 구매하신 후 15일 이내에 요청하실

경우만 가능합니다.

*단순 변심으로 인한 반품 및 교환 진행 시,

-제품 수령 후 20일 이내에 개봉되지 않은 경우에만 가능

-상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급 부주의로 인한 파손 및 오염이 된

경우에는 반품이 불가합니다.

-반품 및 교환 시, 택배비는 고객 부담입니다.

교환 시: 왕복 배송비(5,000원)

반품 시: 편도 배송비(단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)

*제품 하자로 인한 반품 및 교환 진행 시,

-제품 하자로 인한 반품 및 교환은 무상으로 진행됩니다.

*제품 사용 후 트러블로 인한 반품 및 교환 진행 시,

-개봉 후 사용 중에는 원칙적으로 환불 진행이 어려우나, 사진과 피부과 전문의의

소견서를 cs@logona.co.kr 혹은 1:1문의게시판에 남겨주시면 확인 후 답변

드리겠습니다.

*다음의 경우에는, 반품 및 교환이 되지 않습니다.*

1. 이미 개봉을 하여 제품을 사용(2/3이상)한 경우

2. 고객 부주의로 인한 상품 파손 또는 하자가 발생한 경우

3. 구매 후 20일이 경과한 경우

4. 로고나 공식몰, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이

확인 되지 않는 경우

5. 상품 설명에 기재된 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

6. 반품 및 교환 시, 포장 불량으로 상품이 훼손된 경우

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Q. 로고나는 인공 향료를 첨가하나요?
Q
로고나는 인공 향료를 첨가하나요?
A

로고나의 전 제품은 베이비 제품을 비롯하여 모두 자연의 향을 담고 있습니다.

일반화장품, 천연 화장품에 관계없이 향을 규정하는 기관인 INCI에서는 Parfum,

CTRA 기관의 규정은 Fragrance로 표시하고 있습니다. 공식적인 명칭이 오해의

여지가 있어 자연향에 대한 명칭을 에센셜오일로 병기하는 회사가 늘어나고

있습니다. 로고나는 전 제품애 함유된 제품 원료 자체의 향을 그대로 담아낼 수

있도록 제조하였습니다.

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Q. 전 성분에 화학 성분이랑 비슷한 이름이 있는데, 유해 화학성분이 0%인가요?
Q
전 성분에 화학 성분이랑 비슷한 이름이 있는데, 유해 화학성분이 0%인가요?
A

현재 시행되고 있는 화장품 성분 표기법 상 독일 로고나 본사의 40년 전통의

자연 화장품 기술이 집약되어 있는 제품이라도 화학 성분과 동일한 성분 명으로

기재가 되고 있습니다. 예를 들어 로고나에서는 탁월한 보습성분으로 알려져 있는

‘글리세린’의 경우 시중 화학성분 대신 식물에서 추출한 글리세린을 사용하고

있으며, 메이크업 제품 속 ‘탈크’의 경우 몸에 해롭다고 알려져 있는 석면을

정제과정을 통해 분리해내어 제품을 제조하고 있습니다.

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Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q
로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
A

로고나의 블루 Baby의 보습력을 100으로 가정하였을 때,

PremiumBaby 라인은 150, BabyAto 라인은 250정도의 유지력이 있습니다.

BabyAto라인의 주성분은 인체 피지 구조와 가장 유사하다고 알려져있는

호호바씨 오일로 최대 75%까지 포함되어 있어, 한국 아기 중에서도 특히 예민하고

극건조한 아기, 그리고 같은 피부 고민이 있는 성인까지 사용 가능합니다.

PremiumBaby라인의 주성분은 북 지중해의 부드러운 햇살과 바람, 토양으로 자란

카렌듈라만을 가득 담아, 환경과 기후변화로 인해 피부가 예민한 한국 아기들을

위한 로고나의 40년 전통의 기술을 담아낸 맞춤형 진정 솔루션입니다.

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