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결제/주문
Q. 회원 가입을 하지 않고, 비회원으로 주문이 가능한가요?
Q
회원 가입을 하지 않고, 비회원으로 주문이 가능한가요?
A

가능합니다. 다만, 회원 혜택인 쿠폰이나 등급별로 적용되는 추가 할인 적용이

어려우시며, 만약 비회원 전화주문으로 진행하시는 경우에는 결제 수단

카드/실시간계좌이체/무통장입금 중 무통장입금으로만 결제 가능하십니다.

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결제/주문
Q. 주문 시 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
Q
주문 시 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
A

장바구니에 구입하실 제품을 모두 담아주신 후, 주문자 및 배송지 정보 입력란

가장 하단에쿠폰 사용 탭에서 현재 보유하신 쿠폰 조회 및 적용이 가능하십니다.

사용하실 쿠폰 선택 하신 후 결제하기를 누르시면 쿠폰이 적용된 혜택가로

구매 가능합니다.

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결제/주문
Q. 주문 진행 시 결제 창이 뜨지 않아 진행이 되지 않습니다.
Q
주문 진행 시 결제 창이 뜨지 않아 진행이 되지 않습니다.
A

결제 프로그램 설치 여부를 확인하신 후, 아래 주소를 클릭하여 진행해주세요.

현재 로고나는 kcp 결제시스템을 사용 중이며, kcp 결제 플러그인 미 설치 시

결제가 진행되지 않습니다.

http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do 프로그램을 설치한 이후에도

결제 진행에 어려움이 있으신 경우에는, 로고나 고객센터(1544-4678)로 연락

주시면 상세히 안내 드리겠습니다.

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결제/주문
Q. 주문 시 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
Q
주문 시 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
A

현재 로고나 제품 구매 시 결제 수단은 카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금이

가능하며, 적립금이 있으신 경우 적용하여 결제하실 수 있습니다.

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제품문의
Q. 로고나는 인공 향료를 첨가하나요?
Q
로고나는 인공 향료를 첨가하나요?
A

로고나의 전 제품은 베이비 제품을 비롯하여 모두 자연의 향을 담고 있습니다.

일반화장품, 천연 화장품에 관계없이 향을 규정하는 기관인 INCI에서는 Parfum,

CTRA 기관의 규정은 Fragrance로 표시하고 있습니다.

공식적인 명칭이 오해의 여지가 있어 자연향에 대한 명칭을 에센셜오일로

병기하는 회사가 늘어나고 있습니다. 로고나는 전 제품애 함유된 제품 원료

자체의 향을 그대로 담아낼 수 있도록 제조하였습니다.

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제품문의
Q. 전 성분에 화학 성분이랑 비슷한 이름이 있는데, 유해 화학성분이 0%인가요?
Q
전 성분에 화학 성분이랑 비슷한 이름이 있는데, 유해 화학성분이 0%인가요?
A

현재 시행되고 있는 화장품 성분 표기법 상 독일 로고나 본사의 40년 전통의

자연 화장품 기술이 집약되어 있는 제품이라도 화학 성분과 동일한 성분 명으로

기재가 되고 있습니다. 예를 들어 로고나에서는 탁월한 보습성분으로 알려져 있는

‘글리세린’의 경우 시중 화학성분 대신 식물에서 추출한 글리세린을 사용하고

있으며, 메이크업 제품 속 ‘탈크’의 경우 몸에 해롭다고 알려져 있는 석면을

정제과정을 통해 분리해내어 제품을 제조하고 있습니다.

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제품문의
Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q
로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
A

로고나의 블루 Baby의 보습력을 100으로 가정하였을 때, PremiumBaby 라인은

150, BabyAto 라인은 250정도의 유지력이 있습니다.

BabyAto라인의 주성분은 인체 피지 구조와 가장 유사하다고 알려져있는

호호바씨 오일로 최대 75%까지 포함되어 있어, 한국 아기 중에서도 특히 예민하고

건조한 아기, 그리고 건조함으로 고민하는 성인까지 사용 가능합니다.

PremiumBaby라인의 주성분은 북 지중해의 부드러운 햇살과 바람, 토양으로 자란

카렌듈라만을 가득 담았으며, 환경과 기후변화로 인해 피부가 예민한 한국 아기들

을 위한 맞춤형 제품입니다.

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회원혜택
Q. 회원 정보를 변경하고 싶습니다.
Q
회원 정보를 변경하고 싶습니다.
A

고객님께서 가입 시 입력하신 회원 정보(성함 제외)를 변경하시려면 로그인 후,

마이 페이지에서 변경이 가능합니다. 만약, 성함을 변경하실 경우에는

1:1 문의게시판과 로고나 고객센터(1544-4678)로 연락 주시면 본인 확인 후

변경 가능합니다.

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회원혜택
Q. 회원 가입한 ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
Q
회원 가입한 ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
A

홈페이지 오른쪽 로그인 클릭 후 ID/PW찾기 버튼을 누르시면 고객님의 성함과

가입 시 입력하신 이메일 주소로 발송해드리고 있습니다.

만약 이메일로 해당 내용을 안내 받지 못하신다면,

로고나 고객센터(1544-4678)로 연락 주시면, 상세히 안내 드리겠습니다.

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회원혜택
Q. 회원 등급별 혜택이 궁금합니다.
Q
회원 등급별 혜택이 궁금합니다.
A

로고나의 회원 등급은 고객님의 주문 건이 배송 완료되는 매 시점마다 최근 4개월

동안의 결제내역을 기준으로 등급 산정이 됩니다.로고나 공식몰 사이트에서

구매한 실적만 적용되며, 비회원, 전화 주문 내역은 제외됩니다.

구매금액은 적립금, 쿠폰 할인 후의 최종 결제 금액 기준이며, 구매내역 산정은

결제 완료 주문 건을 기준으로 합니다. 구매 후 취소/반품이 발생하는 경우 등급이

변경될 수 있습니다. 탈퇴 시 기존 구매 내역이 모두 삭제되며, 탈퇴 후 90일간은

재가입 하실 수 없습니다. 제품 구매 시 발생 된 적립금은 발생 시점부터

1년간 유효합니다.

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