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Q. 주문한 내역 및 배송상태는 어디서 확인이 가능한가요?
Q
주문한 내역 및 배송상태는 어디서 확인이 가능한가요?
A

로그인 후 마이페이지에서 주문 및 배송상태를 조회 하실 수 있습니다.

마이로고나 주문내역에서 각 주문번호의 처리상태 및 가장 우측 송장번호로

배송 상태 조회가 가능합니다.

16
배송
Q. 주문 금액이 얼마 이상이면 무료 배송인가요?
Q
주문 금액이 얼마 이상이면 무료 배송인가요?
A

고객님께서 결제하시는 최종 결제 금액(실제 결제 금액)이 1만원 이상 시

무료배송입니다. 최종 결제 금액(실제 결제 금액)은 적립금, 쿠폰 할인 적용이

된 후 고객님께서 실제로 결제하시는 금액 기준입니다.

만약 주문하시는 상품이 1만원 이상이어도 고객님께서 적립금, 쿠폰 사용으로

최종 결제하시는 금액이 1만원 미만인 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다.

배송비 2,500원은 적립금 및 쿠폰 적용이 불가하며, 카드, 실시간계좌이체,

무통장 입금으로만 결제 가능합니다 

15
배송
Q. 주문한 내역 및 배송상태는 어디서 확인이 가능한가요?
Q
주문한 내역 및 배송상태는 어디서 확인이 가능한가요?
A

로그인 후 마이페이지에서 주문 및 배송상태를 조회 하실 수 있습니다.

마이로고나 주문내역에서 각 주문번호의 처리상태 및 가장 우측 송장번호로

배송 상태 조회가 가능합니다.

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취소/반품/교환
Q. 주문을 잘못해서 취소하고 싶어요.
Q
주문을 잘못해서 취소하고 싶어요.
A

상품 준비 중 상태 이후로는 고객님께서 직접 취소 진행이 어렵기 때문에

고객센터 1544-4678 또는 1:1 문의게시판으로 취소 요청을 해주시면 주문 취소 후

환불 가능합니다.

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취소/반품/교환
Q. 적립금으로 제품을 구매했는데 현금으로 환불 받을 수 있나요?
Q
적립금으로 제품을 구매했는데 현금으로 환불 받을 수 있나요?
A

적립금으로 제품을 구매하시고 주문을 취소하시거나 환불을 받으시는 경우에는

적립금으로만 환불이 가능합니다. 아울러, 타 결제 수단 사용 후 취소 및 환불 진행

시 적립금으로 환불이 어렵습니다. 적립금 내역은 홈페이지 상단 마이 로고나에서

확인할 수 있습니다.

12
배송
Q. 선물 포장이 가능한가요?
Q
선물 포장이 가능한가요?
A

로고나에서는 포장 서비스 제공 세트상품으로 준비된 제품 외에 선물 포장을

원하실 경우, 주문 진행 시 배송 메시지 및 1:1 문의게시판을 통해 해당 내용

남겨주시면 확인 후 정성껏 포장하여 출고해드리고 있습니다. 선물 포장 관련하여

추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나, 1:1 문의게시판을 통해

해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

11
배송
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A

구입하신 제품은 결제 완료 시점으로부터 영업일 기준 2~3일 이내에 받아보실

수 있습니다. 평일 오후 2시 이전까지 결제 완료 건에 한하여 우체국 택배를

이용하여 당일 출고를 진행하고 있습니다. (단, 휴일 및 공휴일은 제외됩니다.)

군부대로 배송 받으시거나, 설날, 추석 연휴 기간 등에는 배송이 다소 지연될 수

있습니다.

10
결제/주문
Q. 입금을 했는데 주문할 때 입력한 예금주랑 다른 이름으로 입금했습니다.
Q
입금을 했는데 주문할 때 입력한 예금주랑 다른 이름으로 입금했습니다.
A

무통장입금으로 결제 시, 주문 시에 기재해주신 예금주 및 주문금액 확인 후

결제 완료로 처리되고 있습니다. 주문 시에 입력한 예금주와 다른 이름으로

입금하신 경우 혹은예금주는 동일한데 추가로 더 많은 금액을 입금하셔서

차액이 발생하는 경우, 고객센터(1544-4678)나 1:1문의게시판으로 해당 내용

알려주시면 확인 후 상세히 안내 드리겠습니다.

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결제/주문
Q. 회원 가입을 하지 않고, 비회원으로 주문이 가능한가요?
Q
회원 가입을 하지 않고, 비회원으로 주문이 가능한가요?
A

가능합니다. 다만, 회원 혜택인 쿠폰이나 등급별로 적용되는 추가 할인 적용이

어려우시며, 만약 비회원 전화주문으로 진행하시는 경우에는 결제 수단

카드/실시간계좌이체/무통장입금 중 무통장입금으로만 결제 가능하십니다.

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결제/주문
Q. 주문 시 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
Q
주문 시 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
A

장바구니에 구입하실 제품을 모두 담아주신 후, 주문자 및 배송지 정보 입력란

가장 하단에쿠폰 사용 탭에서 현재 보유하신 쿠폰 조회 및 적용이 가능하십니다.

사용하실 쿠폰 선택 하신 후 결제하기를 누르시면 쿠폰이 적용된 혜택가로

구매 가능합니다.

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